Cum returnez o achiziție plătită cu Mokka?

Perioada maximă de returnare este stabilită de magazinul de unde a fost făcută achiziția. Poți afla datele exacte la contactarea magazinului. Imediat ce magazinul ne informează că returul a fost finalizat cu succes, vom reduce suma datoriei tale cu suma returului în termen de 24 de ore și vom actualiza informațiile din contul tău personal.

Dacă perioada de retur a expirat, iar suma plății în contul personal nu a scăzut, scrie-ne în chat-ul din de pe site sau din aplicația mobilă (Android/iOS) și trimite un document de confirmare a returului. Cu siguranță te vom ajuta să rezolvi situația.
Cum să contactezi operatorul serviciului de asistență este descris aici.

Dacă ai reușit să achiţi o parte din datorie pentru această achiziție și apoi ai făcut un retur, scrie-ne despre asta în chat-ul din contul personal sau în aplicația mobilă (Android/iOS). Trimite un document de confirmare a returului, și menţionează datele cardului, pe care trebuie returnați banii. În termen de 7 zile lucrătoare îi vom transfera în contul specificat. Cum să contactezi operatorul serviciului de asistență este descris aici.