Conform legislației românești, suntem obligați să menținem datele personale actualizate, inclusiv colectarea cărților de identitate actualizate. Dacă profilul tîi nu are încă o fotografie a cărții de identitate, poți încărca o poză a cărții de identitate prin aplicația mobilă Mokka, urmând acești pași: Accesează Profil -> Setări -> Documentele Mele și încarcă o fotografie a cărții de identitate.
Te rugăm să reții că, până când documentul nu este actualizat, din păcate va trebui să suspendăm limita Mokka. Nu îți face griji, limita va fi deblocată imediat ce primim poza CI-ului tău. Între timp, poți continua să efectuezi plățile pentru toate ratele tale prin aplicația mobilă Mokka sau a website-ului Mokka. Dacă ai întrebări, te rugăm să ne contactezi la asistenta@mokka.ro.
De ce trebuie să actualizez fotografiile?
Actualizarea fotografiilor este necesară pentru a continua utilizarea limitei conform legislației românești în vigoare.
Nu pot încărca poze
Dacă întâmpini probleme la încărcarea fotografiilor, te rugăm să verifici dacă ai activat accesul pentru cameră și galerie foto pentru aplicația Mokka/Browser. De asemenea, îți sugerăm să încerci să folosești aplicația în locul versiunii web și viceversa; de obicei, acest lucru ajută. Dacă problema persistă, te rugăm să trimiți un email echipei noastre de suport la asistenta@mokka.ro.
Când va fi deblocată limita?
Limita va fi deblocată imediat ce verificăm fotografiile încărcate în profilul tău.