- Conectați-vă la aplicația Mokka for Partners folosind numărul de telefon înregistrat în Mokka și codul PIN.
- Pe ecranul start, faceți clic pe butonul Return Order.
- Introduceți numărul de telefon al cumpărătorului sau seria și numărul pașaportului său și faceți clic pe Căutare.
- Selectați comanda pentru care doriți să efectuați o rambursare și faceți clic pe Efectuați o rambursare.
- Specificați suma rambursării: suma totală pentru returnarea integrală a produsului sau o parte din suma pentru returnarea parțială a produsului. Faceți Clic Pe Continuare.
- Introduceți codul de confirmare care va fi trimis cumpărătorului printr-un SMS.
- Scanați codul de bare la finalizarea comenzii și faceți clic pe Finalizare.
Limita clientului va fi restabilită automat pentru suma rambursării emise. Avertizați clientul că chitanța de rambursare trebuie salvată înainte de creditarea fondurilor.